Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro en Mango?
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Si eres distribuidor y quieres registrar un cliente ingresa aquí: https://app.mangxo.com/registrar-mis-clientes

Si eres constructor entra aquí: https://app.mangxo.com/register/info 

En el portal deberás cargar la siguiente documentación:
- INE del Representante Legal.
- Comprobante de Domicilio del Representante Legal.
- Constancia de Situación Fiscal.
- Comprobante de Domicilio Fiscal.
- Opinión de Cumplimiento Positiva.
- Acta Constitutiva (solo si es persona moral, debe incluir los poderes del representante legal).
- Últimos 3 EDC (completos).
- Nombre, correo, teléfono del representante legal.
- Nombre, correo, teléfono de la persona de compras.
- Nombre, correo, teléfono de la persona de pagos.

Una vez que la documentación esté cargada, se realizará una llamada para validar la información y conocer un poco más sobre tu empresa. Posteriormente, el área correspondiente revisará los documentos.

El proceso de aprobación puede tardar hasta 72 horas hábiles.Una vez aprobado, se enviará un pagaré para firma y, al completarse este paso, podrás comenzar a utilizar tu línea en cualquier distribuidor de la red Mango.
¿Cómo funciona Mango?
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Mango ofrece una red de distribuidores con los que las constructoras pueden comprar materiales a crédito comercial directo, es decir, sin intereses, el constructor elige libremente con qué proveedor comprar y negocia directamente las condiciones comerciales.

Todo el proceso se gestiona de forma segura y transparente desde la plataforma de Mango, lo que permite a los proveedores vender con mayor tranquilidad y a las constructoras acceder a financiamiento flexible sin afectar su relación comercial
¿Cómo se hacen las compras?
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1. Activa tu cuenta Mango
Una vez aprobada, recibirás por correo tus credenciales de acceso a la plataforma Mango.

2. Ingresa a tu cuenta
Accede con tus datos y selecciona el botón “Nueva compra”.

3. Genera tu token
La plataforma te mostrará:
- Tu número de usuario
- Token de seguridad

Este código:
- Tiene una vigencia de 1 hora
- Es válido para una sola compra
- Si expira, puedes generar uno nuevo

4. Comparte el código con tu proveedor
Entrega esta información a tu distribuidor para que registre la operación en Mango.

5. Negocia directamente con tu proveedor
Recuerda que los precios, condiciones y acuerdos comerciales los defines directamente con tu distribuidor.

6. Recibe tu material y paga después
Una vez registrada la compra, podrás llevarte tus materiales de inmediato y pagarlos en el plazo acordado.
¿Cómo solicitar una extensión de días?
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1. Ingresa a tu cuenta Mango
Accede a la plataforma con tus credenciales.

2. Ve a la sección “Compras”
Ahí podrás ver el historial de todas tus operaciones. 

3. Selecciona la compra
Identifica la compra a la que deseas solicitar una extensión y da clic en “Ver acciones”.

4. Solicita la extensión de plazo
Selecciona la opción “Solicitar extensión de plazo”.

5. Indica los días adicionales
Se abrirá una ventana donde deberás ingresar el número de días extra que necesitas.Una vez listo, da clic en “Confirmar”.

6. Da seguimiento con tu proveedor
La solicitud llegará directamente al proveedor. Es muy importante que te pongas en contacto con él para avisarle y asegurar que autorice la extensión a tiempo.
¿Cómo realizar un pago en Mango?
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1. Ingresa a tu cuenta Mango
Accede a la plataforma con tus credenciales.

2. Ve a la sección “Compras”
Ubica la compra que deseas pagar.

3. Selecciona la compra
Da clic en “Ver acciones” y luego selecciona “Pagar”.

4. Revisa la CLABE del proveedor
La plataforma te mostrará la CLABE STP del proveedor correspondiente a esa compra.

Consideraciones importantes:
-
Cada proveedor cuenta con una CLABE distinta.
- Es fundamental verificar que la CLABE sea la correcta antes de realizar el pago.
- La CLABE no cambia, a menos que la compra haya pasado a estatus expirado.
- En caso de estar expirada, el pago deberá realizarse a la cuenta de vencidos.
¿Cómo usar las líneas reservadas?
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La línea reservada se recomienda cuando aún no se tiene definido el monto exacto de la compra, como puede ocurrir con materiales variables (por ejemplo, el concreto). Funciona como una preprotección de tu crédito, asegurando que los fondos estén disponibles para esa compra antes de conocer el total exacto.

Cómo funciona:

1. Reserva del monto estimado
El proveedor utiliza tu línea reservada para “congelar” un monto estimado de tu crédito.
Se recomienda colocar un monto ligeramente superior al estimado para evitar faltantes.
Esto garantiza que ese crédito no se pueda usar con otro proveedor, pero permite que la venta ya se pueda surtir.

2. Plazo definido por el proveedor
El proveedor es quien determina el plazo de validez de la línea reservada. 

3. Definición del monto final
Una vez que se conoce el monto exacto, el proveedor genera la venta oficial.
Si sobra dinero del monto reservado, el proveedor lo libera de nuevo en tu línea de crédito.

- Si nunca se genera la venta, la línea reservada permanecerá como preprotección, sin afectar tu crédito disponible, hasta que se libere según el plazo definido por el proveedor.

- Esta opción te brinda flexibilidad y seguridad, asegurando que tu crédito esté disponible para compras en proceso y protegiendo tanto a ti como al proveedor.
¿Cuánto cuesta usar Mango?
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Mango no cobra intereses ni comisiones adicionales.

Todas tus compras se realizan bajo un esquema comercial directo entre tú y tu distribuidor, sin costos extra ni intermediarios.

⚠ ️ Importante: En caso de que no se cumpla con el pago acordado, se aplicará un porcentaje de mora sobre el saldo pendiente. Esto solo ocurre si hay impago; mientras cumplas con los plazos, tu operación sigue libre de intereses y comisiones.

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