I. Disposiciones generales y aceptación
1.1 Aceptación expresa
Al ingresar, navegar y utilizar la Plataforma, el USUARIO manifiesta su consentimiento expreso, libre e informado para sujetarse a los presentes Términos. Si el USUARIO no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la Plataforma.
1.2 Naturaleza mercantil
La Plataforma está diseñada, operada y dirigida exclusivamente para relaciones comerciales entre empresas o personas físicas con actividad empresarial (B2B). El USUARIO declara bajo protesta de decir verdad que accede en su carácter de COMERCIANTE o DISTRIBUIDOR, con el fin de integrar los Servicios a su cadena productiva.
1.3 Comunicaciones, domicilio y cesión
Domicilio legal: Lázaro Cárdenas 2400, Piso 5 E1, Col. Del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.
MANGO podrá enviar avisos operativos al correo registrado o mediante alertas en la Plataforma. MANGO podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos a cualquier filial o tercero adquirente.
1.4 Nulidad parcial (Severabilidad)
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inexigible, dicha nulidad no afectará la validez de las restantes.
II. Definiciones y alcance
2.1 Objeto
MANGO otorga una licencia limitada (SaaS) para gestionar compras, administrar cuentas por pagar y facilitar la conexión comercial.
2.2 Exclusión financiera
MANGO es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) de infraestructura técnica para la conectividad y gestión de suministro. El USUARIO reconoce que MANGO: (i) no es una Institución Financiera ni capta recursos; y (ii) no es propietario ni enajenante de los materiales.
Nota importante: Cualquier mención a "crédito", "línea" o "financiamiento" en la Plataforma se refiere exclusivamente a los plazos y condiciones de pago comercial pactadas entre Usuarios, o a la infraestructura tecnológica para la administración de flujos de pago. MANGO no otorga préstamos personales al público.
2.3 Glosario
- Contratos Operativos: Los instrumentos jurídicos específicos que el USUARIO suscribe digitalmente para realizar operaciones transaccionales.
- Código de Seguridad (OTP): Clave numérica dinámica que funge como Firma Electrónica Simple para autorizar transacciones.
- Compra Protegida: Operación comercial registrada y validada exitosamente por la Plataforma; no constituye póliza de seguro ni garantía financiera regulada.
- Evidencia de Entrega (POD): Documento físico o digital que acredita la recepción de bienes o servicios.
2.4 Obligaciones fiscales
Los Distribuidores serán responsables de la emisión de CFDI por la enajenación de bienes/servicios que suministren a los CONSTRUCTORES. MANGO emitirá el CFDI correspondiente únicamente por las comisiones, suscripciones y servicios de validación tecnológica prestados.
III. Ecosistema contractual y jerarquía
3.1 Vinculación con contratos específicos
Para realizar operaciones transaccionales que impliquen obligaciones de pago, gestión de compras, factoraje o cesión de derechos, el USUARIO deberá suscribir digitalmente los contratos operativos correspondientes:
- Para Constructores: "CONTRATO PARA LA CONECTIVIDAD A LA RED MANGO Y GESTIÓN DE COMPRAS MEDIANTE PROCESAMIENTO DE PAGOS" (incluyendo Pagaré y Aval).
- Para Distribuidores: "CONTRATO MARCO PARA LA CONECTIVIDAD Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y CESIÓN CONTINGENTE DE DERECHOS DE COBRO".
3.2 Regla de prevalencia
En caso de discrepancia entre estos Términos Generales y los Contratos Operativos, prevalecerá siempre lo estipulado en los Contratos Operativos.
IV. Cuenta, seguridad y facultades de investigación
4.1 Veracidad y actualización de datos
Para acceder a los Servicios, el USUARIO deberá crear una cuenta proporcionando datos reales, exactos, vigentes y comprobables. MANGO prohíbe estrictamente el uso de alias, prestanombres, datos simulados o información de terceros sin su consentimiento expreso.
4.2 Facultad de investigación (KYC y PLD)
El USUARIO autoriza expresamente a MANGO para realizar investigaciones sobre su identidad y comportamiento comercial, incluyendo: consultar listas de riesgo (SAT Art. 69-B, OFAC, Personas Políticamente Expuestas), requerir documentación de PLD, y suspender preventivamente la cuenta si detecta inconsistencias u operaciones inusuales.
4.3 Responsabilidad corporativa
El USUARIO es plenamente responsable de las acciones realizadas con sus credenciales de acceso o por sus empleados y colaboradores.
4.4 Custodia de credenciales
Cualquier operación realizada con las credenciales del USUARIO se reputará como válida, final, irrevocable y autorizada, salvo prueba en contrario conforme al proceso de aclaraciones.
4.5 Proveedores y servicios de terceros
MANGO no garantiza tiempos de ejecución bancaria ni será responsable por rechazos de pago, bloqueos de cuentas bancarias ajenas, interrupciones o fallas derivadas directamente de proveedores externos o del Sistema Financiero.
V. Fase de evaluación y tratamiento pre-contractual
5.1 Autorización de verificación (KYC)
Al cargar documentación en la Plataforma, el USUARIO otorga su consentimiento para que MANGO recopile, almacene y procese dicha información con fines de verificación; valide la autenticidad ante las autoridades emisoras; y realice investigaciones de antecedentes legales y reputacionales.
5.2 Confidencialidad de la información
MANGO se obliga a tratar toda la documentación bajo estrictas medidas de confidencialidad. En caso de que la solicitud sea rechazada, MANGO procederá al bloqueo y supresión de los datos sensibles conforme a los plazos legales de la LFPDPPP.
5.3 No vinculatoriedad de la solicitud
El envío de documentos y la solicitud de registro NO garantizan la aprobación de la cuenta, ni obligan a MANGO a otorgar líneas de crédito o activar servicios.
5.4 Autorización de consulta crediticia
El USUARIO deberá otorgar su consentimiento expreso para que MANGO realice consultas sobre su historial crediticio ante Sociedades de Información Crediticia.
VI. Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido de la Plataforma (códigos fuente, algoritmos, UI/UX, logotipos, marcas, bases de datos, "El Directorio Mango") es propiedad exclusiva de MANGO o sus licenciantes.
6.2 Prohibiciones estrictas
- Ingeniería inversa: Descompilar, desensamblar, modificar o realizar ingeniería inversa del software.
- Scraping: Utilizar robots, spiders, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos masivamente.
- Uso de marca: Utilizar la marca MANGO, sus logotipos o nombre comercial sin autorización previa y por escrito.
- Vulneración: Intentar vulnerar las medidas de seguridad, autenticación o protección tecnológica de la Plataforma.
VII. Política de evidencia digital y valor probatorio
7.1 Valor probatorio y jerarquía
Los Mensajes de Datos, registros electrónicos, bitácoras (logs), sellos de tiempo (timestamps) y certificados generados por la Plataforma constituyen un medio de prueba idóneo conforme al Código de Comercio.
7.2 Integridad y conservación (NOM-151)
MANGO conservará los registros por el plazo legalmente exigido, pudiendo utilizar constancias de conservación bajo la NOM-151-SCFI-2016 como soporte probatorio.
7.3 Carga de la prueba
En caso de que el USUARIO desconozca una operación validada con sus credenciales, corresponderá al USUARIO la carga de la prueba para demostrar la inexistencia de dicha validación.
VIII. Proceso de aclaraciones y soporte
Para cualquier duda, aclaración, reporte de falla técnica o disputa, el USUARIO deberá contactar a MANGO exclusivamente a través del correo electrónico: soporte@mangxo.com.
El USUARIO contará con un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la ocurrencia del evento para presentar su aclaración.
IX. Reglas de conducta y usos prohibidos
Se consideran incumplimientos graves y causa de terminación inmediata:
- Simulación de operaciones: Registrar ventas ficticias o transacciones sin entrega real.
- Lavado de dinero: Utilizar la Plataforma para facilitar actos de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.
- Daño tecnológico: Introducir virus, malware o código malicioso.
- Acoso: Acosar, amenazar o dañar la reputación de otros Usuarios.
X. Independencia laboral
El uso de la Plataforma por parte de los empleados del USUARIO NO crea relación laboral alguna entre dichas personas y MANGO. MANGO actúa exclusivamente como proveedor de tecnología mercantil (SaaS).
El USUARIO reconoce ser el único y exclusivo patrón de su personal y se obliga a sacar en paz y a salvo a MANGO de cualquier demanda laboral interpuesta por sus propios empleados.
XI. Limitación de responsabilidad e indemnización
El Servicio se proporciona "tal cual". MANGO no garantiza que el servicio sea ininterrumpido ni será responsable por fallas de terceros.
Límite de responsabilidad: La responsabilidad total acumulada de MANGO no excederá el monto mayor entre: (i) las comisiones efectivamente pagadas por el USUARIO a MANGO en los 12 meses previos al reclamo; o (ii) $10,000.00 (Diez mil pesos 00/100 M.N.).
XII. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales del USUARIO se regirá por el Aviso de Privacidad Integral de MANGO. El USUARIO reconoce sus derechos ARCO y acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso.
MANGO podrá utilizar cookies, SDKs, píxeles y tecnologías de rastreo para medición de rendimiento, prevención de fraude, atribución de campañas publicitarias y análisis de uso.
XIII. Modificaciones, vigencia y cancelación
13.1 Modificaciones
MANGO podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas a través de la Plataforma y surtirán efectos a partir del siguiente inicio de sesión o a los 10 días naturales, lo que ocurra primero.
13.2 Cancelación
El USUARIO podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, siempre que no presente saldos pendientes, no existan Operaciones Protegidas en tránsito, y la solicitud se realice con al menos 30 días naturales de anticipación.
13.3 Conservación de datos
La cancelación de la cuenta no extingue las obligaciones jurídicas ni las responsabilidades económicas contraídas previamente.
XIV. Ley aplicable, jurisdicción y cooperación
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las Partes se someten a las leyes mercantiles de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
XV. Modelo económico, suscripciones y contraprestaciones
15.1 Licencia de uso (SaaS)
El acceso y uso continuo de la Plataforma se rige por un modelo de licenciamiento SaaS. La navegación pública del sitio web y la consulta del Directorio Público podrán ser gratuitas. El perfil de Distribuidor requiere el pago de una Cuota de Suscripción.
15.2 Conceptos económicos aplicables
- Cuota de Suscripción (SaaS) – Distribuidor: Pago periódico por licencia de uso, mantenimiento y acceso a herramientas de gestión.
- Comisión por Servicio Tecnológico – Distribuidor: Contraprestación por servicios de validación operativa, prevención de fraude y registro de "Operación Protegida".
- Penas Convencionales – Constructor (en incumplimiento): Cargos aplicables cuando exista falta de pago o mora.
- Intereses Moratorios – Constructor (en mora): Sanción aplicable sobre saldos insolutos vencidos.
15.5 Modificación de condiciones económicas
MANGO podrá actualizar sus tarifas con al menos 10 días naturales de anticipación.
Condiciones del financiamiento comercial (Constructores)
Plazos de pago: De 30 a 90 días (según acuerdo comercial).
Tasa de interés ordinaria: 0.0% Anual (pagando puntualmente al vencimiento).
CAT Promedio Informativo: 0.0% sin IVA (para fines informativos. Fecha de cálculo: 2026).
Política de incumplimiento: En caso de retraso, se aplicará una Tasa Moratoria del 2.0% mensual más IVA, y una comisión única por Gastos de Cobranza iniciando en el 3% sobre saldo vencido.
Ejemplo representativo: Por una compra de $100,000.00 MXN a 30 días — Pago puntual: $100,000.00 (costo $0.00). Con 7 días de atraso: ~$103,333.00 MXN más IVA de los accesorios.
MANGO no es una entidad financiera regulada, Institución de Crédito, SOFOM, ni Fintech (ITF). Operamos como una empresa mercantil que administra cuentas por pagar y adquiere derechos de cobro con recursos propios.