I. DISPOSICIONES GENERALES Y ACEPTACIÓN
1.1 Aceptación Expresa. Al ingresar, navegar y utilizar la Plataforma, el USUARIO manifiesta su consentimiento expreso, libre e informado para sujetarse a los presentes Términos. Si el USUARIO no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la Plataforma.
1.2 Naturaleza Mercantil. La Plataforma está diseñada, operada y dirigida exclusivamente para relaciones comerciales entre empresas o personas físicas con actividad empresarial (B2B). El USUARIO declara bajo protesta de decir verdad que accede en su carácter de COMERCIANTE o DISTRIBUIDOR, con el fin de integrar los Servicios a su cadena productiva. Si por la naturaleza del uso llegara a actualizarse un supuesto de consumo final, las disposiciones de protección al consumidor aplicarán únicamente en lo que sea legalmente irrenunciable, sin que ello modifique la naturaleza mercantil de los Contratos Operativos ni los límites de responsabilidad aquí previstos.
1.3 Comunicaciones, Domicilio y Cesión. A. Domicilio Legal: Para efectos legales y de notificaciones formales, MANGO señala como domicilio el ubicado en: Lázaro Cárdenas 2400, Piso 5 E1, Col. Del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. B. Notificaciones: MANGO podrá enviar avisos operativos al correo registrado o mediante alertas en la Plataforma. C. Cesión de T&C: MANGO podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos a cualquier filial o tercero adquirente. Aclaración: La cesión de derechos de crédito o cobro derivados de las operaciones entre Usuarios se regirá exclusivamente por lo dispuesto en los Contratos Operativos aplicables.
1.4 Nulidad Parcial (Severabilidad). Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inexigible, dicha nulidad no afectará la validez de las restantes.
II. DEFINICIONES Y ALCANCE
2.1 Objeto. MANGO otorga una licencia limitada (SaaS) para gestionar compras, administrar cuentas por pagar y facilitar la conexión comercial.
2.2 Exclusión Financiera. MANGO es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) de infraestructura técnica para la conectividad y gestión de suministro. El USUARIO reconoce que MANGO: (i) no es una Institución Financiera ni capta recursos; y (ii) no es propietario ni enajenante de los materiales. Los servicios se limitan a la conectividad digital, análisis de riesgo y procesamiento de datos para la conciliación de flujos de pagos (Procesamiento de pagos). Asimismo, referencia a ‘Crédito’, ‘Financiamiento’, ‘Línea’, ‘Saldo’ o términos análogos se refiere a créditos comerciales privados pactados entre Usuarios o a derechos de cobro adquiridos por MANGO mediante cesión onerosa, conforme a la legislación mercantil.
Cualquier mención publicitaria o informativa a ‘crédito’, ‘línea’ o ‘financiamiento’ en la PLataforma o en materiales de MANGO, no deberá interpretarse como una operación financiera o de préstamo, sino que se refiere exclusivamente a: (i) los plazos y condiciones de pago comercial pactadas entre Usuarios, o (ii) la infraestructura tecnológica para la administración de flujos de pago y, en su caso, la adquisición de derechos de cobro por parte de MANGO mediante recursos propios. MANGO no otorga préstamos personales al público.
2.3 Glosario Unificado. Para efectos de estos Términos y su interpretación armónica con los Contratos Operativos, se entenderá por:
2.4 Obligaciones Fiscales, Autonomía Fiscal y Ausencia de Intermediación. Cada Parte será responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. En virtud del servicio ofrecido, los USUARIOS acuerda:
MANGO no autoriza a ningún Usuario, afiliado o tercero a publicitar el Servicio como préstamo, crédito al consumo, ‘aprobación garantizada’, ‘sin revisión’, o similares. Cualquier afirmación de esa naturaleza se considerará no autorizada.
III. ECOSISTEMA CONTRACTUAL Y JERARQUÍA
3.1 Vinculación con Contratos Específicos. El USUARIO reconoce que estos Términos Generales regulan únicamente el uso de la infraestructura tecnológica (navegación, acceso, seguridad del software). Sin embargo, para realizar operaciones transaccionales que impliquen obligaciones de pago, gestión de compras, factoraje o cesión de derechos, el USUARIO deberá suscribir digitalmente los contratos operativos correspondientes (los "Contratos Operativos"): A. Para Constructores: El "CONTRATO PARA LA CONECTIVIDAD A LA RED MANGO Y GESTIÓN DE COMPRAS MEDIANTE PROCESAMIENTO DE PAGOS”" (incluyendo Pagaré y Aval). B. Para Distribuidores: El "CONTRATO MARCO PARA LA CONECTIVIDAD Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y CESIÓN CONTINGENTE DE DERECHOS DE COBRO".
3.2 Regla de Prevalencia. Las Partes acuerdan que, en caso de discrepancia, contradicción o interpretación diversa entre lo establecido en estos Términos Generales y lo estipulado en los Contratos Operativos mencionados en el punto 3.1, prevalecerá siempre lo estipulado en los Contratos Operativos, al ser los instrumentos especiales que regulan el fondo del negocio jurídico, las obligaciones de pago y la transferencia de derechos.
IV. CUENTA, SEGURIDAD Y FACULTADES DE INVESTIGACIÓN
4.1 Veracidad y Actualización de Datos. Para acceder a los Servicios, el USUARIO deberá crear una cuenta proporcionando datos reales, exactos, vigentes y comprobables. El USUARIO se obliga a mantener dicha información actualizada en todo momento. MANGO prohíbe estrictamente el uso de alias, prestanombres, datos simulados o información de terceros sin su consentimiento expreso. MANGO, podrá mediante los canales pactados, requerir la actualización de los datos de identificación a los USUARIOS.
4.2 Facultad de Investigación (KYC y PLD). Con la finalidad de prevenir el fraude, el lavado de dinero y garantizar la seguridad de la Red, el USUARIO autoriza expresamente a MANGO para que realice investigaciones sobre su identidad y comportamiento comercial. MANGO se reserva el derecho razonable y proporcional de: A. Consultar Listas de Riesgo: Verificar los datos del USUARIO, sus representantes y sus accionistas en listas nacionales e internacionales (incluyendo, sin limitarse a: Listas del SAT Art. 69-B, OFAC, Listas de Personas Políticamente Expuestas y bases de datos judiciales). B. Requerir Documentación: Solicitar al USUARIO comprobantes y documentos para cumplir con normativas de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) o políticas internas de riesgo, así como cualquier documentación adicional que acredite la legal procedencia de los recursos o la existencia física de los materiales transaccionados. C. Suspensión Preventiva: Suspender temporalmente la cuenta del USUARIO si detecta inconsistencias, operaciones inusuales, sospechosas o discrepancias graves o mientras se realiza la verificación correspondiente de la documentación solicitada.
Estas verificaciones se realizarán en la medida legalmente permitida, de forma proporcional al riesgo, y conforme a las finalidades y transferencias previstas en el Aviso de Privacidad.
4.3 Responsabilidad Corporativa y Excepciones. El USUARIO reconoce que el uso de sus credenciales de acceso constituyen su firma electrónica y manifestación de voluntad. Por lo que el USUARIO es plenamente responsable de las acciones, omisiones, compras y validaciones realizadas con sus credenciales de acceso o por sus empleados y colaboradores. Excepción de Responsabilidad: Lo anterior no aplicará únicamente cuando el USUARIO acredite de manera fehaciente que el uso no autorizado o la operación impugnada derivó de una vulneración de seguridad o falla técnica imputable directamente a los sistemas de MANGO, y no a la negligencia en la custodia de claves por parte del USUARIO.
4.4 Custodia de Credenciales. El USUARIO es el único y exclusivo responsable de la custodia y confidencialidad de sus claves de acceso (Usuario, Contraseña, NIP/OTP). Cualquier operación realizada con dichas credenciales se reputará como válida, final, irrevocable y autorizada por el USUARIO, salvo prueba en contrario conforme al proceso de aclaraciones.
4.5 Uso de Proveedores y Servicios de Terceros. El USUARIO reconoce que la operación de la Plataforma depende de servicios prestados por terceros (nube, timbrado, pasarelas de pago y sistemas bancarios SPEI). MANGO realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad, pero no garantiza tiempos de ejecución bancaria ni será responsable por rechazos de pago, bloqueos de cuentas bancarias ajenas, interrupciones o fallas derivadas directamente de dichos proveedores o del Sistema Financiero. MANGO no será responsable por interrupciones derivadas de mantenimiento programado o fallas de conectividad ajenas a su infraestructura directa. El USUARIO libera a MANGO de cualquier reclamo derivado de la imposibilidad temporal de registrar operaciones debido a fallas de proveedores terceros.
CAPÍTULO V. FASE DE EVALUACIÓN Y TRATAMIENTO PRE-CONTRACTUAL
5.1 Autorización de Verificación (KYC). El USUARIO reconoce y acepta que, como paso previo e indispensable para la formalización de los Contratos Operativos (Adhesión o Marco), deberá someterse a un proceso de validación de identidad y evaluación de riesgo ("Know Your Customer"). Por lo tanto, al cargar documentación en la Plataforma (tales como Acta Constitutiva, Identificaciones, Constancia de Situación Fiscal, Comprobantes de Domicilio, Opinión de Cumplimiento, entre otros), el USUARIO otorga su consentimiento expreso para que MANGO: A. Recopile, almacene y procese dicha información con fines de verificación y análisis de riesgo. B. Valide la autenticidad de los documentos ante las autoridades emisoras (SAT, Registro Público, RENAPO, INE). C. Realice investigaciones de antecedentes legales y reputacionales.
5.2 Confidencialidad de la Información. MANGO se obliga a tratar toda la documentación suministrada durante la fase de registro bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad, limitando su uso exclusivamente a la evaluación de la solicitud de alta. En caso de que la solicitud sea rechazada o el proceso no concluya en la firma de un contrato, MANGO procederá al bloqueo y supresión de los datos sensibles conforme a los plazos legales de conservación establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Lo anterior sin perjuicio de conservar, por plazos legales, información mínima de auditoría (p. ej. logs de registro, evidencia de consentimiento) necesaria para cumplimiento normativo y defensa ante reclamaciones.
5.3 No Vinculatoriedad de la Solicitud. El USUARIO reconoce que el envío de documentos y la solicitud de registro NO garantizan la aprobación de la cuenta, ni obligan a MANGO a otorgar líneas de crédito o activar servicios. La relación contractual definitiva y las obligaciones de pago nacerán única y exclusivamente hasta el momento en que: (i) MANGO apruebe la evaluación; y (ii) el USUARIO suscriba mediante Firma Electrónica el Contrato Operativo correspondiente.
5.4 Autorización de Consulta Crediticia (Buró de Crédito). Para efectos de la evaluación de riesgo pre-contractual, el USUARIO deberá otorgar, mediante la casilla de verificación (checkbox) específica habilitada en el flujo de registro o mediante firma del formato de autorización correspondiente, su consentimiento para que MANGO realice consultas sobre su historial crediticio ante Sociedades de Información Crediticia. Dicha autorización es independiente y previa a la firma del contrato final. El USUARIO reconoce que dicha consulta es un requisito indispensable para la evaluación de su perfil y que la negativa a otorgarla impedirá el uso de las funciones de protección y adquisición de cartera de la Plataforma.
VI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
6.1 Titularidad Exclusiva de MANGO. Todo el contenido alojado o disponible en la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: códigos fuente, códigos objeto, algoritmos, interfaces de usuario (UI/UX), diseño gráfico, logotipos, marcas, bases de datos ("El Directorio Mango"), manuales y textos, es propiedad exclusiva de MANGO o de sus licenciantes, y está protegido por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales en la materia. El uso de la Plataforma no otorga al USUARIO derecho alguno sobre dichos activos más allá de la licencia de uso limitada aquí otorgada.
6.2 Prohibiciones Estrictas (Ingeniería Inversa y Scraping). Queda estrictamente prohibido al USUARIO o a cualquier tercero: A. Ingeniería Inversa: Descompilar, desensamblar, modificar o realizar ingeniería inversa del software para intentar descubrir su código fuente o estructura. B. Automatización (Scraping): Utilizar robots, spiders, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder a la Plataforma, extraer datos del Directorio masivamente o monitorear su disponibilidad. C. Uso de Marca: Utilizar la marca MANGO, sus logotipos, su nombre o imagen comercial sin autorización previa y por escrito. D. Vulneración: Intentar vulnerar las medidas de seguridad, autenticación o protección tecnológica de la Plataforma. E. Prohibición de Uso. Queda estrictamente prohibido al USUARIO utilizar la marca, logotipos o el nombre de MANGO para respaldar operaciones fuera de la Plataforma, solicitar créditos ante terceros o emitir comunicados sin autorización previa. Cualquier uso indebido que afecte la reputación de MANGO generará la obligación de indemnizar por Daños y Perjuicios.
El incumplimiento de esta disposición facultará a MANGO para suspender inmediatamente la cuenta y ejercer las acciones legales que correspondan, incluyendo civiles, administrativas y penales, para el resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados.
6.3 Licencia de Contenido del Usuario. Al subir, cargar o transmitir cualquier contenido a la Plataforma (incluyendo: logotipos comerciales, fotografías de entrega/POD, comentarios o datos de contacto), el USUARIO otorga a MANGO una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir y distribuir dicho contenido durante la vigencia de la relación comercial y por los plazos legales de conservación probatoria, con la finalidad de: A. Operar el Servicio (ej. mostrar el logo del Distribuidor al Constructor). B. Validar transacciones y auditoría (ej. usar la foto de entrega como prueba de adeudo). C. Mejorar la seguridad de la Plataforma.
6.4 Deslinde de Responsabilidad del Directorio. El USUARIO reconoce que la información publicada en el Directorio de Distribuidores (precios, inventarios, ubicaciones, horarios) es proporcionada directamente por terceros. En consecuencia, MANGO actúa como un simple intermediario tecnológico y no garantiza la exactitud, veracidad, vigencia o integridad de dicha información. Asimismo, el USUARIO (Distribuidor) es el único responsable de la legalidad, existencia y veracidad de los CFDI y las POD cargadas a la Plataforma. La carga de información simulada, facturas canceladas o documentos alyerados constituyen una violación grave a la seguridad de la plataforma, facultando a MANGO a: (i) suspender la cuenta; (ii) revertir cualquier pago de protección; y (iii) ejercer acciones legales por fraude o daños reputacionales.
VII. POLÍTICA DE EVIDENCIA DIGITAL Y VALOR PROBATORIO
7.1 Valor Probatorio y Jerarquía. El USUARIO reconoce que los Mensajes de Datos, registros electrónicos, bitácoras (logs), sellos de tiempo (timestamps) y certificados generados por la Plataforma, constituyen un medio de prueba idóneo y con valor legal para acreditar la existencia de las operaciones, conforme al Código de Comercio. En caso de controversia, se establece la siguiente jerarquía para la valoración de pruebas: A. Para acreditar la Entrega: Prevalecerá la Evidencia de Entrega (POD), geolocalización y bitácoras de aceptación digital. B. Para acreditar el Monto: Prevalecerá el CFDI emitido por el Distribuidor que sea coincidente con el registro de validación (Código de Seguridad) y el Estado de Cuenta de la Plataforma.
7.2 Integridad y Conservación (NOM-151). MANGO conservará los registros por el plazo legalmente exigido. El USUARIO acepta que MANGO podrá utilizar constancias de conservación bajo la NOM-151-SCFI-2016 como soporte probatorio para garantizar la integridad e inalterabilidad de dicha evidencia digital. El uso de claves OTP en la plataforma equivalen a una Forma Electrónica Simple con plenos efectos legales en términos del Código de Comercio.
7.3 Carga de la Prueba. En caso de que el USUARIO desconozca una operación validada con sus credenciales, corresponderá al USUARIO la carga de la prueba para demostrar la inexistencia de dicha validación. No obstante, MANGO colaborará aportando los registros técnicos (logs) disponibles para dilucidar el origen de la operación.
VIII. PROCESO GENERAL DE ACLARACIONES Y SOPORTE
8.1 Canal Oficial. Para cualquier duda, aclaración, reporte de falla técnica o disputa relacionada con el uso de la Plataforma, el USUARIO deberá contactar a MANGO exclusivamente a través del correo electrónico: soporte@mangxo.com.
8.2 Ventana de Aclaración. Salvo que los Contratos Operativos establezcan un plazo distinto para disputas específicas (en cuyo caso prevalecerá dicho plazo especial, ej. 48 horas para cargos financieros), el USUARIO contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la ocurrencia del evento o la publicación del movimiento en la Plataforma para presentar su aclaración. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, la operación se tendrá por aceptada y reconocida.
IX. REGLAS DE CONDUCTA Y USOS PROHIBIDOS (ANTI-FRAUDE)
9.1 Uso Lícito. El USUARIO se obliga a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos. Se consideran incumplimientos graves y causa de terminación inmediata las siguientes conductas: A. Simulación de Operaciones: Registrar ventas ficticias o transacciones sin entrega real. B. Lavado de Dinero: Utilizar la Plataforma para facilitar actos de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo. C. Daño Tecnológico: Introducir virus, malware o código malicioso. D. Acoso: Acosar, amenazar o dañar la reputación de otros Usuarios.
9.2 Derecho de Suspensión y Reversión. MANGO se reserva el derecho de suspender funcionalidades, bloquear cuentas preventivamente o revertir/invalidar accesos de manera inmediata cuando existan indicios objetivos de fraude, vulneración de seguridad, riesgo operativo o incumplimiento de pago. Efecto: La suspensión o limitación de accesos no implicará la eliminación de evidencia digital ni la extinción de obligaciones de pago previamente generadas y exigibles conforme a los Contratos Operativos. El USUARIO reconoce que MANGO no será responsable por cualquier pérdida de oportunidad de negocio, daños o perjuicios derivados de una suspensión preventiva justificada por riesgos de seguridad o sospecha de fraude.
X. INDEPENDENCIA LABORAL
10.1 Inexistencia de Relación Laboral. El USUARIO reconoce y acepta que el uso de la Plataforma por parte de sus empleados NO crea relación laboral alguna entre dichas personas y MANGO. MANGO actúa exclusivamente como proveedor de tecnología mercantil (SaaS).
10.2 Responsabilidad Patronal Exclusiva. El USUARIO reconoce ser el único y exclusivo patrón de su personal y se obliga a sacar en paz y a salvo a MANGO de cualquier demanda laboral interpuesta por sus propios empleados.
XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
11.1 Disponibilidad del Servicio ("As-Is"). MANGO realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma funcional. Sin embargo, el Servicio se proporciona "tal cual". MANGO no garantiza que el servicio sea ininterrumpido ni será responsable por fallas de terceros.
11.2 Exclusión de Daños Indirectos. En la medida máxima permitida por la ley, MANGO no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños consecuentes.
11.3 Límite de Responsabilidad (Cap). La responsabilidad total acumulada de MANGO derivada del uso de la Plataforma no excederá, en ningún caso, el monto mayor entre: (i) Las comisiones efectivamente pagadas por el USUARIO a MANGO en los 12 meses previos al reclamo; o (ii) La cantidad de $10,000.00 (Diez mil pesos 00/100 M.N.).
11.4 Indemnización. El USUARIO se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a MANGO de cualquier reclamo derivado de su incumplimiento a estos Términos, siempre que MANGO notifique oportunamente al USUARIO del reclamo y permita su participación en la defensa.
XII. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
12.1 Aviso de Privacidad y Derechos ARCO. El tratamiento de los datos personales del USUARIO se regirá por el Aviso de Privacidad Integral de MANGO. El USUARIO reconoce sus derechos ARCO y acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso.
12.2 Transferencias, Cookies y Rastreo Publicitario. El USUARIO acepta que MANGO podrá: A. Compartir datos con proveedores de servicios (nube, verificación de identidad, buró) bajo medidas de seguridad. B. Utilizar cookies, SDKs, píxeles y tecnologías de rastreo (propias o de terceros como Meta/Google) para la medición de rendimiento, prevención de fraude, atribución de campañas publicitarias y análisis de uso, conforme a lo descrito en el Aviso de Privacidad y respetando los mecanismos de consentimiento aplicables.
12.3 Ratificación de Buró. El USUARIO ratifica las autorizaciones otorgadas en los Contratos Operativos para la consulta de su historial crediticio.
XIII. MODIFICACIONES, VIGENCIA Y CANCELACIÓN
13.1 Modificaciones. MANGO podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas a través de la Plataforma o mediante los medios de contactos pactados y surtirán efectos a partir del siguiente inicio de sesión o a los 10 días naturales, lo que ocurra primero.
13.2 Cancelación. El USUARIO podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, siempre y cuando se cumpla lo siguiente: el USUARIO no deberá presentar saldos pendientes por concepto de suscripciones, comisiones o reembolsos, no deberá existir Operaciones Protegidas en tránsito o facturas pendientes de cobro y la solicitud deberá realizarse con lo menos 30 días naturales de anticipación.
13.3 Obligaciones y Conservación de Datos. La cancelación de la cuenta no extingue las obligaciones jurídicas ni las responsabilidades económicas contraídas previamente. En caso de cierre de cuenta: (i) Cualquier saldo insoluto será inmediatamente exigible, (ii) MANGO conservará, bajo estricto bloqueo y por los plazos legales aplicables e la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la evidencia digital, logs de transacciones y registros de firmas (NOM-151) necesarios para la defensa de sus derechos o el cumplimiento de requerimientos de autoridad, y (iii) una vez cancelada la cuenta, el USUARIO perderá el acceso a la interfaz, siendo su responsabilidad descargar sus reportes y comprobantes antes de la fecha de cierre..
XIV. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COOPERACIÓN
14.1 Cooperación con Autoridades. MANGO podrá suspender el servicio o entregar información del USUARIO cuando sea requerido mediante mandato oficial por autoridades competentes.
14.2 Jurisdicción y Fuero. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las Partes se someten a las leyes mercantiles de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero. Las Partes reconocen la naturaleza mercantil de la relación, renunciando a la competencia administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) salvo en los casos en que la legislación lo determine irrenunciable.
XV. MODELO ECONÓMICO, SUSCRIPCIONES Y CONTRAPRESTACIONES
15.1 Licencia de Uso y Modelo de Acceso (SaaS). El USUARIO reconoce y acepta que el acceso y uso continuo de la Plataforma se rige por un modelo de licenciamiento de software (SaaS) que incluye contraprestaciones que garantiza la disponibilidad de la infraestructura técnica, el soporte y la integridad de los datos:
A. Nivel Informativo (Visitantes): La navegación pública del sitio web y la consulta del Directorio Público podrán ser gratuitas, sujeta a las limitaciones técnicas que MANGO determine.
B. Nivel Operativo (Suscripción – Distribuidores): Para el perfil de Distribuidor, el acceso al Tablero de Control (Dashboard), la habilitación de la cuenta para registrar operaciones y el uso de herramientas de validación y administración estarán condicionados al pago de una Cuota de Suscripción (mensual o anual) por concepto de licencia SaaS, mantenimiento tecnológico y soporte, conforme a su Contrato Operativo. En caso de falta de pago, MANGO podrá suspender el acceso a funcionalidades operativas del Distribuidor, sin perjuicio de los adeudos devengados.
15.2 Conceptos Económicos Aplicables y Sujeto Obligado al Pago. Dependiendo del perfil y del tipo de operación, podrán generarse los siguientes conceptos, los cuales no constituyen operaciones de crédito bancario, captación de recursos del público ni seguros:
A. Cuota de Suscripción (SaaS) – a cargo del Distribuidor: Pago periódico por licencia de uso, mantenimiento y acceso a herramientas de gestión.
B. Comisión por Servicio Tecnológico de Validación y Protección de Operación – a cargo del Distribuidor: Contraprestación por servicios tecnológicos asociados a validación operativa, prevención de fraude, validación documental, registro y asignación del estatus de “Operación Protegida” en la Plataforma, conforme al Contrato Operativo del Distribuidor. El Distribuidor reconoce que dicho estatus es un estatus operativo/tecnológico y no constituye un seguro, fianza o garantía general, salvo lo expresamente pactado en los Contratos Operativos.
C. Penas Convencionales y Gastos de Cobranza – a cargo del Constructor (en caso de incumplimiento): Cargos aplicables exclusivamente al deudor cuando exista falta de pago o mora, conforme al Contrato Operativo del Constructor y la legislación aplicable.
D. Intereses Moratorios – a cargo del Constructor (en caso de mora): Sanción aplicable sobre saldos insolutos vencidos, conforme al Contrato Operativo del Constructor y la legislación aplicable.
Es necesario señalar que los conceptos C y D se actualizan una vez operada la cesión de derechos que señalan los Contratos Operativos.
15.3 Remisión a Contratos Operativos (Regla de Prevalencia). El USUARIO reconoce expresamente que los montos específicos, cuotas, comisiones, porcentajes, tasas, plazos, reglas de cobro y supuestos de exigibilidad se estipulan de manera vinculante en los Contratos Operativos (y, en su caso, anexos y carátulas) suscritos mediante Firma Electrónica. Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso técnico de la Plataforma. Los derechos de cobro, las comisiones y la propiedad de la cartera se rigen exclusivamente por los Contratos Operativos firmados digitalmente entre las Partes..
15.4 Impuestos y Facturación. Todas las contraprestaciones se entienden expresadas más IVA cuando resulte aplicable. MANGO emitirá el CFDI correspondiente por los servicios tecnológicos prestados. Para efectos aclaratorios: (i) MANGO facturará al Distribuidor las cuotas de suscripción y comisiones por servicios tecnológicos que le correspondan; y (ii) la compraventa de materiales y su CFDI se emiten entre Distribuidor y Constructor, conforme a sus acuerdos comerciales. El USUARIO se obliga a proporcionar datos fiscales correctos para la emisión del CFDI.
15.5 Modificación de Condiciones Económicas. MANGO podrá actualizar sus tarifas y modelos de suscripción. Cualquier incremento será notificado con al menos 10 (diez) días naturales de anticipación y surtirá efectos a partir de la siguiente renovación aplicable. En caso de no aceptar las nuevas tarifas, el Distribuidor podrá solicitar la baja antes de su renovación, sin penalización por terminación, siempre que no mantenga adeudos operativos pendientes.
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Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Última actualización: 01 Enero 2026 / Versión: 3.0
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